Reklamné predmety poskytované v rámci vernostného programu nie sú predmetom kúpy ani predaja. Keďže nejde o tovar zakúpený klientom za odplatu, nevzťahuje sa na ne zodpovednosť za vady ani právo na reklamáciu podľa platných právnych predpisov. Reklamné predmety sú poskytované bez nároku na akúkoľvek náhradu.
V prípade nedostupnosti uvedeného reklamného predmetu si vyhradzujeme právo poskytnúť náhradný, ktorý sa môže líšiť konkrétnym vyhotovením, farbou, alebo dizajnom, avšak vždy ide o reklamný predmet rovnakého druhu a porovnateľnej hodnoty. Na poskytnutie konkrétneho typu alebo vyhotovania reklamného predmetu nevzniká zákazníkovi právny nárok.